POLÍTICA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência com nossos decants de perfume. Leia atentamente nossa política para trocas e devoluções, destacando que não realizamos trocas por insatisfação com o cheiro ou a fixação do produto.
Devoluções
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- A devolução será aceita somente se o produto estiver na embalagem original, sem violação e indícios de uso, e acompanhado da nota fiscal.
- Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp (45) 98807-7596 ou pelo e-mail [email protected], enviando as informações da compra e imagens do produto, comprovando que ele está intacto.
Avarias no Produto
- Verifique a embalagem ao receber o pedido. Caso note avarias, você pode recusar a entrega e fazer uma anotação na declaração de conteúdo, além de nos notificar imediatamente por e-mail.
- Se o dano não for visível na embalagem, envie-nos uma foto do produto com o dano aparente pelo e-mail em até 24h úteis após o recebimento.
Produto em Desacordo
- Se o produto recebido for diferente do pedido, entre em contato em até 24h úteis após o recebimento pelo WhatsApp ou e-mail para resolução.
Observação Importante:
- Perfumes têm fixação variável, influenciada por fatores individuais como pH da pele, uso de medicamentos, entre outros. A fixação baixa ou insatisfação com o cheiro não é considerada defeito e não gera direito a troca ou reembolso.
